スシローのキャンセルは何分前まで？アプリ・電話・Uber Eats対応も解説

「予定が変わってスシローの予約をキャンセルしたいけど、どうすればいいの？」そんな疑問を感じたことはありませんか。

スシローの予約は、アプリ・公式サイト・電話の3つの方法で簡単にキャンセルできます。

ただし、手続きを間違えるとキャンセルが反映されなかったり、特典が無効になるケースもあるため注意が必要です。

この記事では、スシローの予約キャンセルを行うための正しい手順と注意点を、初心者にも分かりやすく解説します。

アプリ操作の流れから、電話での依頼方法、返金・ポイント対応まで完全網羅。

この記事を読めば、どんな状況でも安心してスシローの予約をキャンセルできるようになります。

スシローの予約をキャンセルするには？基本の流れを解説
1. スシローのキャンセル方法は3種類
2. アプリ・サイト・電話のどれを使うべき？
アプリ・公式サイトからキャンセルする方法
電話でスシロー予約をキャンセルする方法
1. 店舗に連絡するときの準備事項
2. 混雑時間帯に注意！電話がつながらないときの対処法
キャンセル可能なタイミングとルール
キャンセル料・返金・ポイントの扱いまとめ
Uber Eatsなど外部サービス利用時の注意点
1. Uber Eats経由でのキャンセル手順
2. 返金不可になるケースと対策
キャンセル後に確認しておくべきこと
1. キャンセル完了通知と履歴の確認
2. 返金・ポイント反映のチェックリスト
次回予約をスムーズにするコツ
1. 混雑回避のための時間帯チェック
2. アプリの活用で快適に予約する方法
まとめ：スシローの予約キャンセルは早め・正確が鉄則

スシローの予約をキャンセルするには？基本の流れを解説

「急に予定が変わって、スシローの予約を取り消したい」と思ったことはありませんか。

スシローでは、アプリ・公式サイト・電話の3つの方法でキャンセルが可能です。

ここでは、それぞれの特徴と使いやすさを比較しながら、基本の流れをわかりやすく解説します。

スシローのキャンセル方法は3種類

スシローでは、以下の3つの方法で予約をキャンセルできます。

キャンセル方法	受付時間	特徴
アプリ	24時間対応	スマホからすぐに手続き可能
公式サイト	24時間対応	PC・スマホ両方で操作できる
電話	店舗営業時間内	直接スタッフに伝えられる

どの方法でもキャンセルは可能ですが、基本的にはアプリやサイト経由が最もスムーズです。

電話でのキャンセルは、営業時間内でなければ受け付けてもらえないため注意が必要です。

アプリ・サイト・電話のどれを使うべき？

最もおすすめなのはスシロー公式アプリです。

理由は、予約履歴から数タップでキャンセルでき、履歴や返金状況の確認も一元化されているからです。

一方で、電話連絡は「すぐに確認したい」「当日ギリギリになった」など緊急時に向いています。

状況	おすすめ方法
前日や余裕があるとき	アプリまたはWEBサイト
当日30分前以降	電話
操作が苦手な場合	店舗へ直接連絡

シーンに応じて使い分けることで、トラブルを防ぎやすくなります。

アプリ・公式サイトからキャンセルする方法

この章では、スシローのアプリとWEBサイトを使ったキャンセル手順を詳しく解説します。

持ち帰り予約の取り消し方や、確認時の注意点もあわせてチェックしておきましょう。

アプリからのキャンセル手順

スシローアプリを使えば、数ステップで簡単にキャンセルできます。

手順	操作内容
1	スシローアプリを開き、「予約履歴」をタップ
2	該当の予約を選択
3	「キャンセル」ボタンを押して確定
4	キャンセル完了通知を確認

キャンセル後は、アプリ内の予約履歴に「キャンセル済」と表示されることを必ず確認してください。

また、持ち帰り予約も同様の手順で取り消すことが可能です。

WEBサイトからのキャンセル手順

スシローの公式サイトでも、ほぼ同じ流れでキャンセルできます。

手順	操作内容
1	スシロー公式サイトにアクセス
2	右上の「ログイン」からアカウントにサインイン
3	「予約履歴」ページを開く
4	キャンセルしたい予約を選び、「キャンセル」をクリック

サイト利用時も確認画面が表示されるので、誤操作の心配はありません。

ただし、通信環境が不安定だと処理が反映されない場合があるため、Wi-Fi環境下で行うのが安全です。

持ち帰り予約をキャンセルする場合の注意点

持ち帰り予約（テイクアウト）の場合も、アプリ・サイトの手順は同様です。

ただし調理開始後のキャンセルはできないため、早めの判断が必要です。

タイミング	対応可否
調理前	アプリ・サイトでキャンセル可能
調理開始後	店舗に直接連絡（対応不可の場合もあり）

また、決済方法によって返金処理のタイミングが異なるため、キャンセル後はアプリの明細も確認しておきましょう。

持ち帰り注文は、混雑時間帯に入る前にキャンセルするのがベストです。

電話でスシロー予約をキャンセルする方法

アプリやWEBサイトが使えない場合は、店舗へ直接電話してキャンセルを依頼できます。

この章では、電話でのキャンセル時に必要な準備と、混雑時の注意点を紹介します。

店舗に連絡するときの準備事項

電話でキャンセルする際は、スタッフがすぐに予約を特定できるように、以下の情報を手元に準備しておきましょう。

必要情報	具体例
予約番号	アプリやメールに記載
予約名	登録した氏名（例：山田太郎）
電話番号	予約時に入力した番号
予約日時	例：8月10日 19時〜

これらを伝えると、スタッフがすぐに該当予約を確認できます。

電話の際は「スシロー〇〇店に予約していた山田太郎です。予約キャンセルをお願いします。」のように、簡潔に伝えるのがスムーズです。

混雑時間帯に注意！電話がつながらないときの対処法

夕食時（18〜20時）は特に電話がつながりにくくなります。

つながらない場合は、数分待って再度かけ直すか、アプリ経由でキャンセルを試すのがおすすめです。

時間帯	混雑度	おすすめ対応
11〜13時	中	電話が通じにくい場合あり
18〜20時	高	アプリまたは事前キャンセルが安全
15〜17時	低	比較的つながりやすい

どうしてもつながらない場合は、来店予定時間の30分前までにアプリで手続きを完了させましょう。

店舗への電話は営業時間内のみ対応可能なので、夜遅くのキャンセルは避けたほうが安心です。

キャンセル可能なタイミングとルール

スシローの予約は、キャンセルのタイミングによって対応方法が異なります。

ここでは、当日・前日それぞれのキャンセル可能時間と注意点を確認しておきましょう。

当日キャンセルは何分前まで可能？

当日のキャンセルは予約時刻の30分前までであれば、アプリやWEBサイトから手続きできます。

それを過ぎると、アプリ上で「キャンセル不可」と表示され、電話での対応のみとなります。

手段	対応可能時間	備考
アプリ・WEB	予約時刻の30分前まで	自動でキャンセル通知が届く
電話	営業時間内のみ	混雑時はつながりにくい

店舗側の準備や仕込みの関係で、30分を過ぎると対応が難しくなるため、早めの判断が大切です。

前日キャンセルとの違いを比較

前日キャンセルはより柔軟に対応でき、アプリやWEBサイトで24時間前まで手続き可能です。

この段階でキャンセルすれば、店舗側にも迷惑をかけず、ペナルティの心配もありません。

タイミング	キャンセル手段	おすすめ度
前日まで	アプリ・WEB	◎（確実・安全）
当日（30分前まで）	アプリ・WEB	○（急な変更にも対応）
当日（30分前以降）	電話	△（つながりにくい場合あり）

当日の直前キャンセルは、極力避けるのがマナーです。

キャンセルが確定した時点で、すぐに手続きを進めましょう。

無断キャンセルや遅延時のリスク

スシローでは基本的にキャンセル料はかかりませんが、無断キャンセルを繰り返すとアカウント制限がかかる場合があります。

具体的には、以下のような措置が取られる可能性があります。

違反内容	ペナルティ
無断キャンセル	予約機能の一時停止
繰り返しのキャンセル	ポイント特典の取消し
度重なる遅刻	予約制限・利用停止

キャンセルは最低でも30分前までに済ませるのが安心です。

ルールを守って対応すれば、次回以降もスムーズに予約が取れるようになります。

キャンセル料・返金・ポイントの扱いまとめ

スシローでは、基本的にキャンセル料は発生しませんが、いくつかのケースでは注意が必要です。

ここでは、キャンセル料のルールや返金処理、ポイントの扱いを整理して解説します。

キャンセル料はかかる？ペナルティの基準

通常の予約キャンセルではキャンセル料は一切かかりません。

ただし、無断キャンセルや繰り返しの取り消しがあると、アカウント制限などのペナルティを受ける可能性があります。

キャンセルの種類	キャンセル料	備考
通常キャンセル（前日・当日30分前まで）	なし	アプリ・WEBで簡単に手続き可能
当日直前のキャンセル	なし（ただし迷惑行為と判断される場合あり）	電話対応が必要
無断キャンセル	なし（ペナルティ対象）	アカウント制限・特典取消の可能性あり

スシローではお客様との信頼関係を重視しており、ペナルティはあくまで例外的な対応です。

早めのキャンセルを心がけることがトラブル防止の第一歩です。

クレジットカード決済時の返金処理

スシローで事前にクレジットカード決済を行っていた場合、キャンセル後に自動的に返金処理が行われます。

返金が反映されるまでの期間は、カード会社によって異なります。

カード会社	返金反映までの目安
VISA / Mastercard	1〜3営業日
JCB / AMEX	3〜5営業日
PayPayカード	即日〜2日程度

返金が確認できない場合は、アプリの「注文履歴」またはクレジット明細を確認し、それでも不明な場合はスシローサポートへ問い合わせましょう。

返金額が明細に反映される前に再予約した場合、二重決済のように見えることがあるため、確認を忘れずに行ってください。

ポイント・クーポンはどうなる？

スシローアプリで貯めたポイントや獲得クーポンは、基本的にキャンセルしても失効しません。

ただし、無断キャンセルや特定のキャンペーン条件を満たさなくなった場合には、特典が取り消されるケースがあります。

ポイント・特典の種類	キャンセル時の扱い
来店ポイント	キャンセル時は加算なし
予約特典クーポン	キャンセル後も利用可能（有効期限内）
キャンペーン特典	条件未達の場合、無効

キャンセル後にクーポンが消えた場合は、アプリの再起動で復活することもあるため、まずは再ログインを試してみましょう。

Uber Eatsなど外部サービス利用時の注意点

スシローの持ち帰り予約をUber Eatsなど外部サービス経由で行った場合は、スシローのルールではなく、各サービスの規定が優先されます。

ここでは、Uber Eatsを例に注意点をまとめます。

Uber Eats経由でのキャンセル手順

Uber Eatsでスシローを注文した場合、アプリ内から以下の手順でキャンセル可能です。

手順	操作内容
1	Uber Eatsアプリを開き、「注文」タブを選択
2	該当のスシロー注文をタップ
3	「注文をキャンセルする」を選択
4	理由を選択し、確定

ただし、調理が開始された後や配達員が店舗を出発した後のキャンセルは返金対象外になる場合があります。

ステータスが「調理中」になる前に手続きするのが安全です。

返金不可になるケースと対策

Uber Eatsや他のデリバリーサービスを利用する場合、キャンセルタイミングによって返金可否が変わります。

キャンセルタイミング	返金可否	備考
調理前	全額返金	アプリ内で完了
調理中	一部返金または不可	店舗・Uber判断
配達員出発後	返金不可	キャンセルしても料金発生

外部サービス利用時は、スシロー側では返金対応できないため、キャンセルに関する問い合わせはUber Eatsのサポートに連絡しましょう。

キャンセルの可否はアプリ上の「注文ステータス」で確認できるため、調理開始前に判断するのがベストです。

キャンセル後に確認しておくべきこと

キャンセル手続きが終わったら、安心せずにいくつかの確認を行いましょう。

ここでは、返金・ポイント・履歴など、キャンセル後に見落としがちなチェックポイントを整理します。

キャンセル完了通知と履歴の確認

アプリやサイトでキャンセルを行うと、必ず「キャンセル完了」通知が届きます。

通知が届かない場合や履歴が残っている場合は、手続きが正常に完了していない可能性があります。

確認項目	チェック方法
キャンセル通知の有無	アプリ通知・メールを確認
予約履歴	「キャンセル済」と表示されているか確認
予約番号	削除または無効化されているか確認

通知が届かない場合は、アプリを再起動して再度履歴を確認しましょう。

ネットワークエラーによる一時的な表示不具合もよくあるため、焦らず再チェックすることが大切です。

返金・ポイント反映のチェックリスト

キャンセル後は、返金処理やポイントの扱いにも注意が必要です。

次の項目を順に確認しておけば、トラブルを防げます。

確認項目	チェックポイント	対応方法
返金	クレジット明細に反映されているか	3〜5営業日経っても反映なしならサポートに連絡
ポイント	キャンセル前と残高が変わっていないか	アプリの「マイページ」で確認
クーポン	利用済になっていないか	期限内であれば再利用可能

返金や特典の反映には時間がかかる場合もあるため、焦らず数日待つのがポイントです。

特にキャンペーン期間中は、システム混雑で反映が遅れることがあるため、慌てずに確認を重ねましょう。

次回予約をスムーズにするコツ

スシローの予約は人気時間帯に集中しやすく、特に週末は混雑が予想されます。

ここでは、次回以降の予約をより快適に行うためのコツを紹介します。

混雑回避のための時間帯チェック

スシローは店舗や地域によって混雑状況が異なりますが、一般的に以下の時間帯が空いています。

曜日	混雑しにくい時間帯	おすすめ理由
平日	14〜17時	ランチとディナーの間で比較的空席が多い
土日祝	開店直後〜11時	ピーク前の時間帯で待ち時間が少ない
全日共通	20時以降	夜のピークを過ぎて落ち着く時間

アプリの「混雑状況」機能を使えば、リアルタイムで空席確認ができるので便利です。

特に家族や友人と利用する場合は、複数候補時間を設定しておくと安心です。

アプリの活用で快適に予約する方法

スシローの公式アプリを使えば、予約だけでなく特典や支払いも一括管理できます。

次回の予約をスムーズにするために、以下の機能を活用しましょう。

アプリ機能	できること	ポイント
予約履歴	過去の予約内容を確認	再訪時に便利
クーポン一覧	限定特典をチェック	お得に利用できる
混雑状況表示	空き時間をリアルタイムで確認	待ち時間を短縮できる

また、支払いにPayPayやクレジット決済を連携しておくと、キャンセル時の返金確認もスムーズになります。

次回の予定を立てる際は、アプリ通知をオンにしておくと、キャンペーン情報を見逃さずに済みます。

まとめ：スシローの予約キャンセルは早め・正確が鉄則

スシローの予約キャンセルは、アプリや公式サイトを使えば24時間いつでも簡単に手続きできます。

ここまで紹介したポイントをおさらいしながら、スムーズにキャンセルを済ませるコツをまとめましょう。

項目	ポイント
キャンセル方法	アプリ・サイト・電話の3種類。基本はアプリがおすすめ。
キャンセル可能時間	予約時刻の30分前まで。過ぎた場合は電話で対応。
キャンセル料	なし。ただし無断キャンセルはアカウント制限の可能性あり。
返金	カード会社によって1〜5営業日後に反映。
ポイント・特典	基本的に維持されるが、無断キャンセルは無効化のリスク。

「予定が変わったらすぐキャンセル」がトラブルを防ぐ最大のポイントです。

アプリでの手続きはわずか数タップで完了し、履歴確認や返金チェックも一括で行えます。

また、電話キャンセルは営業時間内に限られるため、深夜や早朝はアプリを活用しましょう。

最後に、今後もスシローを快適に利用するためのポイントを整理します。